KVKK Aydınlatma Metni

2. İşlenen Kişisel Veriler

Değerlendirme sayfası üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• •Değerlendirme puanınız (1-5 yıldız)
• •Geri bildirim mesajınız
• •Ad soyadınız (yalnızca paylaşmayı tercih ederseniz, isteğe bağlıdır)
• •Telefon numaranız (yalnızca paylaşmayı tercih ederseniz, isteğe bağlıdır)
• •Sınırlı teknik veriler: IP adresi ve tarama/gönderim zamanı gibi bilgiler (yalnızca spam ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• •Geri bildiriminizin ilgili işletmeye iletilmesi ve işletmenin sizinle iletişime geçerek sorununuzu çözebilmesinin sağlanması
• •Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve işletmeye özet raporlar sunulması
• •Platform güvenliğinin sağlanması ile spam ve kötüye kullanımın önlenmesi
• •Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebep

Değerlendirme puanı ve geri bildirim mesajınız, KVKK madde 5/2(f) uyarınca veri sorumlusunun ve ilgili işletmenin meşru menfaatine dayanılarak işlenir. Ad soyad ve telefon numarası gibi isteğe bağlı veriler ise yalnızca sizin bu bilgileri formda paylaşmayı tercih etmeniz halinde, KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir; bu alanları boş bırakabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sorununuzun çözülebilmesi amacıyla yalnızca ilgili işletmeyle paylaşılır. Bunun yanında, hizmetin sunulabilmesi için altyapı ve destek hizmeti aldığımız aşağıdaki hizmet sağlayıcılara sınırlı ölçüde aktarılır:

• •Vercel — barındırma (hosting) altyapısı
• •Neon — PostgreSQL veritabanı barındırma hizmeti
• •Telegram Bot API — işletmeye anlık bildirim gönderimi
• •Resend — işletmeye gönderilen aylık özet rapor e-postaları

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım, KVKK’nın ilgili hükümleri çerçevesinde gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz yukarıda sayılanlar dışında hiçbir üçüncü kişi veya kurumla paylaşılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz veya satılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili işletme ile aranızdaki müşteri ilişkisi süresince ve bu ilişkiden doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda geçerli zamanaşımı süreleri göz önünde bulundurularak makul bir süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• •Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• •İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• •İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• •Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• •Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• •KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• •Düzeltme ve silme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• •İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• •Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme